Garantía y derechos legales del consumidor
Protección legal de las compras de Smart G-Scope y cómo solicitar asistencia.
A quién se aplica
Estos derechos se aplican a quienes compran como consumidores, al margen de su actividad empresarial o profesional. Las compras profesionales se rigen por las condiciones de venta acordadas y la ley aplicable. El software adquirido por separado tiene sus propios derechos legales de conformidad, a los que no se renuncia mediante la licencia.
Plazo de garantía
Para bienes nuevos sujetos a la normativa española de consumo, el vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten durante los tres años siguientes. En la UE, los consumidores cuentan con un mínimo de dos años de protección legal. Se mantiene cualquier protección obligatoria más amplia aplicable a la compra, incluida la del país de residencia.
Soluciones gratuitas
Ante una falta de conformidad, puedes solicitar la reparación o sustitución gratuita, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada. Incluye los gastos necesarios de envío, mano de obra y materiales, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Cuando se cumplan las condiciones legales, procede una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso.
Contacta con el vendedor
Si compraste a CAPILLARY IO SL, escribe a [email protected] con la referencia del pedido o un justificante de compra y una descripción del problema. Organizaremos los siguientes pasos. Si compraste a otro vendedor, dirígete a él. No exigimos registro, embalaje original ni certificado de garantía en papel para ejercer los derechos legales.
Qué cubre la garantía
La garantía legal cubre productos defectuosos o que no se ajusten a la descripción y prestaciones acordadas. Los daños causados por un uso indebido, accidentes o el desgaste normal no constituyen por sí mismos una falta de conformidad. Estas exclusiones no eliminan los derechos ante un defecto real del producto.
Devoluciones y otros derechos
Nuestra política adicional de devolución de 30 días no limita las reclamaciones por falta de conformidad ni el derecho de desistimiento. Las condiciones sobre artículos sin usar y embalajes se aplican solo a las devoluciones voluntarias. Ningún manual, condición del sitio web o licencia de software reduce los derechos imperativos del consumidor.
Aviso oficial de la UE sobre la garantía legal
