Garantie et droits légaux des consommateurs
Protection légale des achats Smart G-Scope et démarches en cas de problème.
Qui est protégé ?
Ces droits s’appliquent aux consommateurs qui achètent en dehors de leur activité professionnelle. Les achats professionnels relèvent des conditions de vente convenues et du droit applicable. Les logiciels achetés séparément bénéficient de leurs propres droits légaux de conformité, auxquels la licence ne fait pas renoncer.
Durée de la garantie
Pour les biens neufs soumis au droit espagnol de la consommation, le vendeur répond des défauts présents à la livraison qui apparaissent dans les trois ans suivant celle-ci. Les consommateurs de l’UE bénéficient d’au moins deux ans de protection légale. Toute protection impérative plus longue applicable à l’achat, y compris dans le pays de résidence, reste acquise.
Solutions gratuites
En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement sans frais, sauf si la solution choisie est impossible ou disproportionnée. Les frais nécessaires d’envoi, de main-d’œuvre et de matériaux sont inclus, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur. Une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement est possible lorsque les conditions légales sont réunies.
Contacter le vendeur
Pour un achat auprès de CAPILLARY IO SL, écrivez à [email protected] avec la référence de commande ou une preuve d’achat et une description du problème. Nous organiserons la suite. Si vous avez acheté auprès d’un autre vendeur, contactez-le. Ni inscription, ni emballage d’origine, ni certificat de garantie papier ne sont exigés pour exercer les droits légaux.
Ce que couvre la garantie
La garantie légale couvre les biens défectueux ou non conformes à la description et aux performances convenues. Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un accident ou à l’usure normale ne constituent pas en eux-mêmes un défaut de conformité. Ces exclusions ne suppriment pas les droits liés à un véritable défaut du produit.
Retours et autres droits
Notre politique supplémentaire de retour sous 30 jours ne limite ni les recours pour défaut de conformité ni le droit de rétractation. Les conditions relatives aux articles inutilisés et à l’emballage concernent uniquement les retours volontaires. Aucun manuel, condition du site ou licence logicielle ne réduit les droits impératifs des consommateurs.
Avis officiel de l’UE sur la garantie légale
