Gwarancja i ustawowe prawa konsumenta
Ochrona prawna przy zakupie Smart G-Scope i sposób zgłaszania problemów.
Kogo dotyczy ochrona
Te ustawowe prawa dotyczą konsumentów kupujących poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową. Zakupy firmowe podlegają uzgodnionym warunkom sprzedaży i właściwym przepisom. Osobno zakupione oprogramowanie ma własną ustawową ochronę zgodności z umową; licencja jej nie wyłącza.
Okres ochrony
W przypadku nowych towarów objętych hiszpańskim prawem konsumenckim sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili dostawy, która ujawni się w ciągu trzech lat od dostawy. Konsumenci w UE mają co najmniej dwa lata ochrony ustawowej. Dłuższa obowiązkowa ochrona właściwa dla zakupu, także w kraju zamieszkania, pozostaje zachowana.
Bezpłatne środki ochrony
W razie niezgodności z umową możesz żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy albo niewspółmiernie kosztowny. Obejmuje to niezbędny transport, robociznę i materiały, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Po spełnieniu warunków ustawowych możliwe jest obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy ze zwrotem pieniędzy.
Skontaktuj się ze sprzedawcą
W przypadku zakupu od CAPILLARY IO SL napisz na [email protected], podając numer zamówienia lub dowód zakupu i opis problemu. Ustalimy dalsze kroki. Jeśli kupiono u innego sprzedawcy, skontaktuj się z nim. Rejestracja, oryginalne opakowanie i papierowa karta gwarancyjna nie są warunkiem korzystania z praw ustawowych.
Co obejmuje ochrona
Ustawowa ochrona obejmuje wadliwe towary oraz niezgodność z uzgodnionym opisem i działaniem. Szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, wypadkiem lub zwykłym zużyciem same w sobie nie stanowią niezgodności z umową. Wyłączenia te nie odbierają praw związanych z rzeczywistą wadą produktu.
Zwroty i pozostałe prawa
Nasza dodatkowa 30-dniowa polityka zwrotów nie ogranicza ustawowych roszczeń z tytułu niezgodności ani prawa odstąpienia. Warunki dotyczące nieużywanych produktów i opakowania odnoszą się tylko do dobrowolnych zwrotów. Instrukcje, warunki strony i licencja oprogramowania nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Oficjalna informacja UE o ochronie ustawowej
