Garantia e direitos legais do consumidor
Proteção legal para compras do Smart G-Scope e como solicitar ajuda.
A quem se aplica
Estes direitos se aplicam a consumidores que compram fora de sua atividade comercial ou profissional. Compras profissionais seguem as condições de venda acordadas e a lei aplicável. Software adquirido separadamente tem seus próprios direitos legais de conformidade; a licença não elimina esses direitos.
Prazo da garantia
Para produtos novos sujeitos à legislação espanhola de consumo, o vendedor responde por defeitos presentes na entrega que se manifestem nos três anos seguintes à entrega. Consumidores na UE têm pelo menos dois anos de proteção legal. Qualquer proteção obrigatória mais longa aplicável à compra, inclusive no país de residência, permanece válida.
Soluções gratuitas
Em caso de falta de conformidade, você pode solicitar reparo ou substituição gratuita, salvo se a opção escolhida for impossível ou desproporcional. Isso inclui custos necessários de envio, mão de obra e materiais, em prazo razoável e sem inconvenientes significativos. Redução do preço ou resolução do contrato com reembolso são possíveis quando as condições legais forem atendidas.
Entre em contato com o vendedor
Para compras da CAPILLARY IO SL, escreva para [email protected] com a referência do pedido ou comprovante de compra e uma descrição do problema. Organizaremos os próximos passos. Se comprou de outro vendedor, entre em contato com ele. Cadastro, embalagem original e certificado de garantia impresso não são condições para exercer direitos legais.
O que a garantia cobre
A garantia legal cobre produtos defeituosos ou que não correspondam à descrição e ao desempenho acordados. Danos causados por uso indevido, acidentes ou desgaste normal não constituem, por si só, falta de conformidade. Essas exclusões não eliminam direitos relativos a um defeito real do produto.
Devoluções e outros direitos
Nossa política adicional de devolução de 30 dias não limita reclamações por falta de conformidade nem direitos de desistência. As condições sobre produtos sem uso e embalagem aplicam-se apenas às devoluções voluntárias. Manuais, termos do site e licenças de software não reduzem direitos obrigatórios do consumidor.
Aviso oficial da UE sobre a garantia legal
